Política de Garantía

La garantía de los artículos adquiridos en nuestra tienda, se prestará por defectos de fabricación o calidad que afecte su funcionamiento y estética. En ningún caso se prestará por mal uso del producto o por el desgaste natural de las piezas. La presente política de garantía y su efectividad, se adelantará atendiendo los criterios contenidos en la Ley 1480 de 2011, Decreto 735 de 2013 y demás normas concordantes. En Verde turquesa NO realizamos reparaciones de nuestros artículos (Una vez vencida la garantía), ni de otros proveedores.

Plazo:

El plazo máximo para la garantía de alguno de nuestros productos es de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de su entrega.

Son causales de garantía:

Productos con defectos de piezas, mal terminados o mal ensamblados, que afecten su funcionamiento y estética.

No son causales de garantía:

Cambios de color de piezas (brillo, dorado), piezas de vidrio quebradas, piedras naturales con colores y formas diferentes.
Alergias provocadas por los metales en los que son elaborados los accesorios.
Daños en el accesorio por caídas, golpes o falta de cuidado al manipular la pieza.
Rotura o desprendimiento del gancho o base del arete.
Deterioro o cambio en la pieza por uso de materiales como agua salada, cremas, lociones, lacas, bronceadores, perfumes, maquillaje, sudor, cloro, productos químicos en general y los que contengan alcohol.

Cambios:

Tenga en cuenta que, para realizar el cambio de los productos debe únicamente podrá hacerlo dentro de los cinco (05) días calendario siguientes a la fecha de entrega del mismo.

Recuerde que:

Debe presentar la tarjeta de garantía entregada al momento de la compra.
Sólo se realizan cambios por una sola vez a productos en buen estado y sin señales de uso, con etiquetas y bolsas de Verde Turquesa, incluyendo la tarjeta de garantía.
Los productos en promoción no tienen cambio.
El cambio está sujeto a los productos disponibles en el punto de venta.
El cliente asumirá los gastos de envíos o domicilios.
No se realiza devolución de dinero.

Cuidados y precauciones

Mantener el producto en un lugar fresco y seco
Guardar por separado
No golpear, ni dejar caer el producto
Evitar el contacto con sustancias que puedan alterar la calidad y lo afecten (agua salada, cremas, lociones, lacas, bronceadores, perfumes, maquillaje, sudor, cloro, productos químicos en general y los que contengan alcohol)
Los accesorios pueden sufrir cambios en su brillo y color dependiendo el PH de cada persona o por el cuidado y uso que se le den.