Política de Garantía

Todos los productos tienen una garantía de treinta (30) días calendario.

La garantía es por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto.

Son causales de garantía:

  • Productos con defectos de piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados.

No son causales de garantía:

  • Cambios de color de piezas (brillo, dorado), piezas de vidrio quebradas, piedras naturales con colores y formas diferentes.
  • Alergias provocadas por los metales en los que son elaborados los accesorios.
  • Daños en el accesorio por caídas, golpes o falta de cuidado al manipular la pieza.
  • Rotura o desprendimiento del gancho o base del arete.
  • Deterioro o cambio en la pieza por uso de materiales como agua, cremas, lociones, bronceadores, perfumes y otros que contengan alcohol.

Cambios

Para realizar cambios de productos el cliente tiene cinco (5) días calendario.

  • Sólo se realizan cambios a productos en buen estado sin señales de uso, con etiquetas y bolsas de Verde Turquesa, incluyendo la tarjeta de garantía.
  • Productos en promoción no tienen cambio.
  • El cambio está sujeto a los productos disponibles en el punto de venta.
  • El cliente asumirá los gastos de envíos o domicilios.

 

Cuidados y precauciones

  • Mantener el producto en un lugar fresco y seco
  • Guardar por separado
  • No golpear, ni dejar caer el producto
  • Evitar el contacto con sustancias que puedan alterar la calidad y lo afecten (agua, crema, loción, perfumes y otros que contengan alcohol)
  • Los accesorios pueden sufrir cambios en su brillo y color dependiendo el PH de cada persona o por el cuidado y uso que se le den.
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